Школьные конфликты можно урегулировать посредством школьной медиации
Посетители нашего сайта нередко в своих комментариях рассказывают о школьных конфликтах и о том, что они не знают как их разрешить. А между тем все же есть возможность мирным путем урегулировать возникший конфликт посредством школьной медиации – специальной процедуры урегулирования споров сучастием посредника – медиатора.
Справочно
Медиация (от латинского mediatio – посредничество) – это способ разрешения споров мирным путем на основе выработки сторонами спора, добровольно участвующими в процедуре медиации, взаимоприемлемого и жизнеспособного решения при содействии нейтрального и независимого помощника — медиатора. В процессе медиации стороны приходят к соглашению без вынесения третьей стороной решения по спору. Прошедший специальное обучение медиатор лишь содействует сторонам спора в совместной выработке решения, основанного на осознании и реализации их собственных потребностей и интересов. При этом все стороны конфликта являются активными участниками процесса, сохраняют контроль над ним и содержательной стороной решения.
Медиатор— это нейтральный посредник, помогающий наладить конструктивный диалог между сторонами поповоду возможного разрешения противостояния. Его главная цель — организовать переговоры таким образом, чтобы стороны пришли квзаимовыгодному решению.
Служба школьной медиации состоит из одного или нескольких кураторов (обычно это заместитель директора по учебно-воспитательной работе, социальный педагог, реже психолог или один из учителей) и нескольких (десять и больше) старшеклассников. Все они проходят подготовку в обязательном порядке.
На федеральном уровне процедура медиации урегулирована законом от 27июля 2010г. №193-ФЗ«Обальтернативной процедуре урегулирования споров сучастием посредника (процедура медиации)», вступившим всилу с1 января 2011г.
О том, что такое школьная медиация, каковы ее цели задачи, как организовать службу школьной медиации рассказано в «Методических рекомендациях по созданию и развитию служб школьной медиации в образовательных организациях», направленных в регионы письмом Минобрнауки России от 18.12.2015 № 07-4317.
Процедура урегулирования конфликта посредством школьной медиации
Для того, чтобы воспользоваться для урегулирования конфликта процедурой школьной медиации, родителям или школьникам, прежде всего следует узнать, есть ли такая служба в школе, ознакомиться с Положением о ней. Информацию об этом можно также найти на школьном сайте, информационном стенде, узнать у классного руководителя, администрации, педагога-психолога.
Далее следует обратиться к её куратору. Это может быть заместитель директора, социальный педагог, педагог-психолог и др. Куратор определяет медиаторов (медиаторы обычно работают в парах). Они встречаются с каждым из участников конфликта для обсуждения его отношения к случившемуся и желания участвовать во встрече по примирению.
В случае добровольного согласия сторон, медиаторы проводят примирительную встречу, на которой обсуждается:
- каковы последствия ситуации для обеих сторон;
- каким образом разрешить ситуацию;
- что сделать, чтобы этого не повторилось.
Обратим внимание, что медиатор – это нейтральный посредник, помогающий наладить конструктивный диалог между сторонами по поводу возможного разрешения конфликта и в равной степени поддерживающий их в этом. Медиатор не несет ответственности за примирение сторон или выработку ими решения, поскольку это – ответственность сторон. Медиатор отвечает за то, чтобы люди поняли предлагаемый им восстановительный способ выхода из ситуации и сделали осознанный выбор – воспользоваться им или нет, а также за то, чтобы на встрече были созданы максимальные условия для взаимопонимания и примирения. Поэтому при проведении примирительной встречи обязательными являются следующие правила:
- каждый участник имеет слово;
- каждый участник встречи имеет право высказать свое мнение;
- нельзя перебивать говорящего;
- следует воздерживаться от ругани и оскорблений;
- вся информация о происходящем на встрече не разглашается.
Таким образом,в процессе медиации и обидчик, и «жертва»будут выслушаны, услышаны, их постараются понять, они смогут высказать свою позицию и видение ситуации, а также могут предложить свою альтернативу разрешения конфликта.
Успех примирительной процедуры во многом зависит от интеллектуальных возможностей сторон (если хотя бы одна из сторон не способна к рациональному рассуждению, медиация никогда не приведет к успеху) и искусства медиатора, помогающего генерировать конструктивные идеи.
Если примирение достигнуто, то служба медиации в дальнейшем отслеживает развитие ситуации: оценивает реальную результативность медиации (действительно ли стороны стараются исполнять достигнутое соглашение), возможность оказания дальнейшей помощи (провести еще одну медиацию, направить в психологическую консультацию и т.п.).
Однако, медиация — не волшебная палочка, которая мигом уладила бы все конфликты. И всё же, благодаря медиации, можно хотя бы в какой-то мере разрешать споры и конфликты,не доводя их до более тяжких последствий.
P.S. Если в школе нет службы медиации, с предложением о ее организации можно обратиться к администрации, органам государственно — общественного управления школы, общешкольному родительскому комитету.
При подготовке использованы материалы:
Письмо Минобрнауки России от 18 ноября 2013 г. № ВК-844/07 «О направлении методических рекомендаций по организации служб школьной медиации»
Письмо Минобрнауки России от 18,12,2015 № 07-4317 «О направлении методических рекомендаций» (по созданию и развитию служб школьной медиации в образовательных организациях) http://kdn.pnzreg.ru/files/kdn_pnzreg_ru/metodichki/metodrek_slujby_shk_mediacii_primireniya.pdf
http://www.menobr.ru/article/61937-qqe-16-m9-primenenie-mediacii-v-shkolnih-konfliktah
Материалы официального сайта ФГБУ «Федеральный институт медиации» (www.fedim.ru), а также информационных сайтов www.sprc.ru и www.школьные-службы-примирения.рф
